Notre charte de qualité
L'Œil de Touraine : Un guide UNIQUE
L'Œil de Touraine référence les acteurs de la vie économique d'Indre et Loire, un choix de bonnes adresses à découvrir en Touraine.
Nos adhérents SELECTIONNÉS : restaurateur, commerçant, viticulteur, artisan s'engagent dans une démarche de qualité et de confiance référencée par l'écusson « L'Œil de Touraine ». L'occasion pour :
- Les Tourangeaux de découvrir ou redécouvrir les bonnes adresses
- Les arrivants en Indre et Loire, de faire connaissance avec les acteurs locaux
- Les personnes de passage, de découvrir les bonnes adresses Tourangelles
Des professionnels engagés
Les adhérents s'engagent vis-à-vis du client à exercer leur métier avec respect et éthique :
- Qualité d'accueil
- Conseils
- Clarté des services et des prix
- Respects des engagements
- Service après-vente
- Véracité des labels et mention annoncés
Le client transmet son niveau de satisfaction à « L'Œil de Touraine » permettant d'assurer un service de qualité et de confiance. Le code de déontologie signé dans la convention « L'Œil de Touraine » doit être respecté dans ses critères essentiels afin de garantir :
- Au client de trouver le bon professionnel
- Au professionnel de revendiquer ses valeurs et son savoir-faire
Le client, transmet son niveau de satisfaction à ADB 37, permettant d'assurer un service de qualité et de confiance.
Le code de déontologie signé dans la convention ADB37 doit être respecté dans ses critères essentiels afin de garantir :
- au client de trouver le bon professionnel
- au professionnel de revendiquer son savoir-faire
L'Œil de Touraine à confiance en ses acteurs, il se veut témoin et garant de cet engagement en présentant chaque adhérent dans le respect de ses valeurs.
Chacun de nos adhérents s'engage à fournir une prestation de qualité et un accueil irréprochable à son client. L'Œil de Touraine est votre ambassadeur et, à ce titre, nous collaborons uniquement avec des partenaires respectant la chartre de qualité.
Ainsi, les professionnels adhérents à « L'Œil de Touraine » admettent que tout manquement avéré aux engagements entraînerait une rupture de partenariat.
